Как увеличить продажи в Вашей компании?


ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО ВИДЕОКУРС
МОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВ

Из видеокурса Вы узнаете:
3 вида мотивации, повышающие эффективность работы менеджеров
Что и сколько должен делать менеджер для увеличения продаж
5 ключевых способов мотивации, увеличивающие прибыль компании

Заполните форму ниже


Клиентская база данных. Как уберечь базу данных от «увода»?

Клиентская база данных. Как уберечь базу данных от «увода»?

Для подавляющего большинства компаний это глобальный вопрос. Все зависит от того, кто захочет ее увести. Если тот человек, который, кроме Вас, имеет полноценный доступ, то тогда ответ — «нет». Не сумеете сохранить.

И что делать? Как защищаться? Одной какой-то меры нет. Есть два принципиальных пути.

Расскажу об одном — ограничение доступа. Что это значит? Это значит, что  нужно разделить всю клиентскую базу на части по определенному принципу.

Ну, например, по степени готовности к покупке. Закрепить за разными категориями клиентов разных менеджеров (для работы с ними) и тем самым  разобщить базу. Логика проста. Кто «сидит» на холодных звонках, ему уводить смысла нет — его клиенты далеки от статуса «покупатель».

Вторая категория — первая продажа, работа с горячими клиентами. Уже сложнее. Здесь реальные держатели заказов, база полезная, но… После первой продажи они передаются другому менеджеру для повторных продаж.

И дальше переданные клиенты уже общаются с другим менеджером. Но инфа-то у предыдущего менеджера осталась. Здесь весь смысл в том, что при повторных продажах  конечный менеджер должен создать в глазах покупателя не личную значимость, а значимость компании.

Но есть риски и на последней стадии. Как быть здесь? Конверсия есть в любом процессе. На 100% уберечься трудно. Ключевых клиентов нужно знать либо самому, встречаться с ними пусть хотя бы для знакомства (после отгрузки).

Либо подключать  начальника отдела продаж. Именно ему предстоит справляться с этой обязанностью — контактировать лично с ключевыми клиентами компании.  Гарантии нет, что и в этой ситуации базу сохраним, но шансы повышаются.

Сергей Кошелев. 


Видеоотзывы
www.megastock.ru